Jag började att skriva på en artikel som skulle handla om hur du som marknadsförare kan tänka kring marknadsföring i sociala medier. Men en bit in i artikeln kände jag att det behövs en mer övergripande inramning till artikeln, som visar på förutsättningarna för företag att arbeta med och i sociala medier.

Att vara… eller inte vara …. med i sociala medier är inte frågan som marknadsförare ställer sig idag.

Du har troligen bestämt dig, ditt företag är redan eller planerar att under 2010 bli närvarande i sociala medier. Din nästa utmaning är hur gör man, hur marknadsförs företag och deras erbjudande i de sociala medierna?

Inför ditt strategiarbete rekommenderar jag att ni formulerar varför ni skall vara synliga i sociala medier och kom inte med svaret därför att våra konkurrenter är där. För mig, i min yrkesroll som marknadsstrateg, så spelar det ingen roll om konkurrenterna är där eller ej. Det ska inte vara underlaget för ett beslut. Vem säger att konkurrenterna gör rätt?

De frågor som skall ställas är;

   1. Finns målgruppen i detta sammanhang?
   2. Vad är det som påverkar målgruppens köpbeslut?
   3. Hur skall vi arbeta för att påverka målgruppens beslut i rätt riktning?

Din omvärld förändras, speciellt hur ditt företag bör agera i den digitala världen. Det som hände i december behöver inte gälla i februari. Att ha denna omvärldsorientering ställer höga krav på marknadsförarna. Att kontinuerligt försöka förstå förändringarna och utvecklingen.

Med en teknikutveckling som rasar fram erbjuds konsumenterna (både B2C och B2B) nya sätt att förmedla sitt ord, sin sanning och sina upplevelser. I ett socialt samhälle där politik, religion, miljö, makt, sociala strukturer, levnadsvillkor och umgängessätt kontinuerligt förändras skapas det direkta avtryck på dina kunders förväntan, åsikter, tolerans och makt.

Ta hänsyn till detta när du läser de kommande "10 viktiga punkter för dina kunder". Dessa tio punkter är en sammanställning av tio viktiga trender som företag bör veta om och ta till sig. Hela artikeln finns att läsa i nästa uppdatering av Bonniers Ledarskapshandbok Marknadsföring,

De tio trendspaningarna kommer att presenteras en och en fram till jul.

Reflektera, tänk till, tyck till och använd din analys för hur ni skall påverka era befintliga kunder och kommande kunders köpbeslut.

Inför 2010, vad är det som dina kunder tycker är viktigt?

Trendspaning 1. Delaktighet

Konsumenten (B2C och B2B) vill vara delaktiga, dock utav olika orsaker.

Dagens online revolution bidrar till en demokratisering av tillgång och efterfrågan. Här ser konsumenterna möjlighet till att tjäna egna pengar genom att bli en medproducent på olika plan. Det kan handla om produktutveckling, utvecklar add-on tjänster till att sälja sina insikter till företag, sprida ett företags erbjudande till andra konsumenter eller hyra ut oanvända tillgångar. Konsumenterna blir i allt högre grad en komplex kund: utvecklare, återförsäljare och konsument (den kompetenta kunden).

Delaktigheten handlar inte alltid om pengar, utan också om intresse och passionen av att driva en frågeställning/utveckling.

Foto: Tania Liu

"We paid our taxes, but what happened to our money? The Conservative Minister John Baird told Toronto to “f-off”, then he said no to new streetcars. Toronto has been "screwed out of our share of " $330 million.Express yourself: put screws into a 24’x4’ word SCREWED, made from wood. Write about what the federal government should share with you or the city on a 24’x4’ word SHARE on a canvas".Olivia Chow.

Inom B2B så vet man att om det finns grad av delaktighet bidrar detta till stort värde för båda parter. Det kan handla om forskningsresurser, sänka produktionskostnader, skräddarsydda lösningar som leder till konkurrensövertag etc.

• Hur kan ni samarbeta bättre och skapa en delaktighet med era kunder?
• Vad erbjuder ditt företag för värde via de sociala medierna som ökar delaktigheten?